Politique de remboursement

1. Délai de retour

• Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

• Si le colis est déposé après les 14 jours, même si l'étiquette a été générée dans les temps, le retour sera refusé et les frais de réexpédition seront à votre charge.

2. État des articles

• Les articles doivent être :

  • Non portés, non lavés et en parfait état.

  • Avec les étiquettes d'origine toujours attachées.

  • Renvoyés dans leur emballage d’origine si possible.

3. Articles non retournables

• Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés :

  • Les sous-vêtements.

  • Les maillots de bain sans leur protection hygiénique.

  • Les boucles d’oreilles.

4. Procédure de retour

• Pour initier un retour, envoyez un e-mail à support@ninicollection.fr avec :

  • Votre numéro de commande.

  • Le(s) article(s) concerné(s).

  • Le motif du retour (facultatif mais apprécié pour nous améliorer).

• Une fois votre retour accepté, vous recevrez les instructions d'expédition.

5. Frais de retour

Un forfait fixe de 6,90 € sera déduit de votre remboursement.

• • Ce montant couvre les frais de transport et de traitement.

  • Le retour est gratuit uniquement en cas d’erreur de notre part (mauvais article, article défectueux...).

6. Remboursement

• Une fois le retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.

• Le remboursement (hors frais de livraison initiaux) sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement d’origine.

7. Échanges

• Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour une nouvelle taille ou couleur, merci de passer une nouvelle commande.

Note : les frais d'expédition initiaux (aller) ne sont jamais remboursés.